北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论Yvette：好评
续: 6.房间里配置有保险箱（图一），衣架种类和数目够多（图二）。 7.房间的椅子很舒适，坐的时候适合搭脚在上面，虽然坐垫已发白，但是挺干净的，没什么污渍（图三）。 8.电脑桌宽敞干净（图四），电话随处可见（电脑桌上，床头柜上，卫生间里）。 9.我们住1217房，尾数是单数对着马路，晚上有点声音，但是不影响睡眠，主要是视野开阔景观不错（图五图六），对声音要求比较高的亲可以选择尾数是双数的，对着山和小区，比较安静，景观也还是不错的。
会员555989：好评
很好，房间干净舒服。
gagawangwang ：好评
酒店卫生设施不错，干净，有泳池，性价比还可以。但早餐较一般，可以再提高点水平。