8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Yvette：好评
续: 6.房间里配置有保险箱（图一），衣架种类和数目够多（图二）。 7.房间的椅子很舒适，坐的时候适合搭脚在上面，虽然坐垫已发白，但是挺干净的，没什么污渍（图三）。 8.电脑桌宽敞干净（图四），电话随处可见（电脑桌上，床头柜上，卫生间里）。 9.我们住1217房，尾数是单数对着马路，晚上有点声音，但是不影响睡眠，主要是视野开阔景观不错（图五图六），对声音要求比较高的亲可以选择尾数是双数的，对着山和小区，比较安静，景观也还是不错的。
会员555989：好评
很好，房间干净舒服。
gagawangwang ：好评
酒店卫生设施不错，干净，有泳池，性价比还可以。但早餐较一般，可以再提高点水平。