据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
Yvette:好评
续: 6.房间里配置有保险箱(图一),衣架种类和数目够多(图二)。 7.房间的椅子很舒适,坐的时候适合搭脚在上面,虽然坐垫已发白,但是挺干净的,没什么污渍(图三)。 8.电脑桌宽敞干净(图四),电话随处可见(电脑桌上,床头柜上,卫生间里)。 9.我们住1217房,尾数是单数对着马路,晚上有点声音,但是不影响睡眠,主要是视野开阔景观不错(图五图六),对声音要求比较高的亲可以选择尾数是双数的,对着山和小区,比较安静,景观也还是不错的。
会员555989:好评
很好,房间干净舒服。
gagawangwang :好评
酒店卫生设施不错,干净,有泳池,性价比还可以。但早餐较一般,可以再提高点水平。