“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
Yvette:好评
续: 6.房间里配置有保险箱(图一),衣架种类和数目够多(图二)。 7.房间的椅子很舒适,坐的时候适合搭脚在上面,虽然坐垫已发白,但是挺干净的,没什么污渍(图三)。 8.电脑桌宽敞干净(图四),电话随处可见(电脑桌上,床头柜上,卫生间里)。 9.我们住1217房,尾数是单数对着马路,晚上有点声音,但是不影响睡眠,主要是视野开阔景观不错(图五图六),对声音要求比较高的亲可以选择尾数是双数的,对着山和小区,比较安静,景观也还是不错的。
会员555989:好评
很好,房间干净舒服。
gagawangwang :好评
酒店卫生设施不错,干净,有泳池,性价比还可以。但早餐较一般,可以再提高点水平。